Condiciones de envío

Estas condiciones de envío y entrega se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online de Rivnor .

1. Tiempo de procesamiento

Nos esforzamos por procesar su pedido lo más rápido posible. Generalmente, su pedido se enviará en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras la recepción del pago, a menos que se notifique lo contrario.

2. Envío y plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega reales dependen de su ubicación, el método de envío elegido y posibles retrasos locales (por ejemplo, el despacho de aduanas). A continuación, se indican las directrices:

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra. En muchos casos, ofrecemos envío gratuito al alcanzar un pedido mínimo de 80 €.

4. Dirección de envío y dirección de devolución

Dado que actualmente no mantenemos un almacén permanente en todas las regiones, enviaremos sus artículos a la dirección de entrega que proporcionó después de recibir su pago.
En caso de devolución, le informaremos de la dirección de devolución por correo electrónico tan pronto como hayamos confirmado el proceso de devolución.

5. Seguimiento y notificación de envíos

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento (Track & Trace) , siempre que lo proporcione el proveedor de envío.
Preste atención a cualquier mensaje del proveedor de envío (por ejemplo, intentos de entrega, consultas aduaneras).

6. Aduanas, impuestos y derechos de importación

Para envíos fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse tasas de aduana, impuestos de importación u otros cargos adicionales, que correrán a cargo del destinatario. Estos costes no están incluidos en el precio del envío.
Infórmese con antelación sobre los impuestos y aranceles aplicables en su país.

7. Problemas de entrega y errores de dirección

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de entrega antes de realizar su pedido. En caso de una dirección incompleta o incorrecta, el cliente asumirá el riesgo y cualquier coste adicional que pueda surgir (por ejemplo, devolución o reenvío).
Si el proveedor de servicios de envío no puede establecer contacto o el paquete es devuelto, nos reservamos el derecho de ofrecer un reenvío o una nota de crédito por los costos de envío a nuestra discreción.

8. Ajustes por alta demanda

Durante periodos de gran volumen de pedidos o promociones especiales, los plazos de procesamiento o entrega podrían ser mayores. En tales casos, le informaremos lo antes posible.

9. Contacto

Para preguntas sobre envío o entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en:
Correo electrónico: support@rivnor.com
Nos esforzamos por responder a su solicitud dentro de las 48 horas hábiles .

Última actualización: 20/11/2025