Rivnor (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) otorga gran importancia a la protección de la privacidad de sus clientes y visitantes y se compromete a procesar los datos personales que se nos confían con el máximo cuidado y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en relación con ellos. Al utilizar nuestro sitio web, tienda online y servicios, acepta los siguientes términos.
1. Organismo responsable
El organismo responsable del tratamiento de datos en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables es:
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en cualquier momento.
2. Qué información recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y tienda en línea, recopilamos las siguientes categorías de datos personales en particular:
2.1 Cuenta y datos de contacto
Nombre completo
Dirección de entrega y facturación
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Historial de pedidos
2.2 Detalles del pago
Datos de tarjetas de crédito y débito (procesados exclusivamente a través de proveedores de servicios de pago seguros)
Detalles de transferencias bancarias u otros métodos de pago
No almacenamos nosotros mismos datos completos de tarjetas de crédito, sino que confiamos en proveedores de servicios de pago certificados.
2.3 Datos técnicos y datos de uso (“datos del navegador”)
dirección IP
Tipo de navegador y versión del navegador
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
URL de referencia (página visitada anteriormente)
2.4 Datos de comunicación
Contenido de las consultas a nuestro servicio de atención al cliente
Mensajes de correo electrónico, chat y formulario de contacto
Otra correspondencia con nuestro equipo
3. Para qué fines utilizamos tus datos
Procesamos sus datos personales únicamente en la medida permitida por la ley. El tratamiento se lleva a cabo, en particular, para los siguientes fines:
Ejecución de contratos y procesamiento de pedidos – Procesamiento, confirmación y envío de sus pedidos – Creación de facturas y procesamiento de pagos
Comunicación con el cliente – Contáctanos para aclarar cualquier duda – Envío de información sobre el pedido y estado del envío – Tramitación de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y reclamaciones de garantía
Cumplimiento de obligaciones legales – Obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal – Responder a consultas oficiales legítimas
Marketing e información (si ha dado su consentimiento) – Envío de newsletters, ofertas, descuentos y nuevos productos Contenido personalizado y recomendaciones
Optimización y seguridad de nuestro sitio web – Análisis del comportamiento del usuario para mejorar la facilidad de uso – Mantener la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas – Prevención del fraude y el abuso
4. Fundamento jurídico del tratamiento
Dependiendo del tipo de procesamiento, nos basamos en particular en las siguientes bases legales de las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018, cuando corresponda):
Cumplimiento del contrato (por ejemplo, procesamiento y entrega de su pedido)
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de retención de impuestos)
Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, seguridad informática, prevención de fraude), siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no entren en conflicto con ellos.
Consentimiento (p. ej., para boletines informativos o ciertas cookies), si nos lo ha otorgado. Puede revocar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.
5. Compartir sus datos
Solo divulgamos datos personales en la medida necesaria para cumplir con los fines indicados anteriormente o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Los destinatarios pueden incluir, en particular:
Proveedores de servicios de envío y logística para la entrega de pedidos
Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar pagos
Proveedores de servicios de TI y alojamiento para la provisión y mantenimiento de nuestros sistemas
Consultores y autoridades , siempre que exista una obligación legal o un interés legítimo.
Rivnor no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes.
6. Almacenamiento y seguridad de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas incluyen, entre otras:
transmisión de datos cifrada mediante SSL/TLS
Restricciones de acceso a datos personales
Almacenamiento en servidores seguros
A pesar de nuestras precauciones, ninguna transmisión de datos por internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizar una protección absoluta. Sin embargo, nos esforzamos por garantizar el máximo nivel de seguridad posible.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
para permitir el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, funciones del carrito de compras)
Para analizar el rendimiento y la estabilidad de nuestro sitio web
Para mejorar su experiencia de usuario y personalizar el contenido
Para apoyar medidas de marketing y remarketing, si corresponde (cuando esté legalmente permitido y/o con su consentimiento)
Puede restringir o desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador. En ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
8. Sus derechos como titular de los datos
Según el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018, así como cualquier otra ley de protección de datos aplicable, usted tiene, dependiendo del sistema legal, en particular los siguientes derechos:
Derecho a la información Puede solicitar confirmación sobre si procesamos datos personales sobre usted y recibir información sobre dichos datos.
Derecho de rectificación Podrá solicitar la corrección de los datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) – cuando corresponda En determinadas condiciones, usted podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento En determinados casos, podrá solicitar la restricción del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de datos Si lo solicita, le proporcionaremos determinados datos en un formato estructurado, común y legible por máquina.
Derecho a retirar el consentimiento En la medida en que el tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente si considera que se han vulnerado sus derechos.
Por favor dirija sus consultas a: support@rivnor.com . Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles .
9. Retención de datos
Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según la obligación legal que tengamos de hacerlo (por ejemplo, períodos de retención de leyes comerciales y fiscales).
Transcurridos los plazos respectivos, los datos serán eliminados, anonimizados o almacenados de una forma que ya no permita la identificación.
10. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos o servicios de terceros. Los operadores de estos sitios externos son los únicos responsables de su contenido y prácticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de los sitios web que visite.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios en los requisitos legales, nuestros procesos de negocio o nuevos servicios. La versión vigente publicada en esta página siempre será la que prevalezca.
